FAQ

1. Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bitte besuche unsere Seite für die Versandinformationen

3. Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Warenerhalt ohne Angabe von Gründen. Bitte sende die Ware in der Originalverpackung zurück. Den Retourenaufkleber findest Du in Deiner Lieferung oder kannst ihn in Deinem Kundenkonto herunterladen. Die Rücksendekosten übernehmen wir bei berechtigten Reklamationen.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst Du automatisch eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ kannst Du den Bestellstatus jederzeit in Deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" verfolgen. Bitte klicke hierzu auf Bestellstatus verfolgen. 

5. Was passiert, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist?

Bei jedem Produkt ist die aktuelle Verfügbarkeit angezeigt. Sollte ein Artikel temporär nicht verfügbar sein, kannst Du Dich per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald er wieder lieferbar ist. Alternativ schlagen wir Dir gerne ähnliche Produkte vor.

6. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen oder meine Kontodaten ändern?

Klicke einfach auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und gib dort Deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst umgehend einen Link zum Zurücksetzen. Deine Kontodaten kannst Du jederzeit nach der Anmeldung unter "Mein Konto" → "Persönliche Daten" bearbeiten.

7. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, Du kannst bereits ab dem ersten Artikel bei uns bestellen. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Beachten Sie jedoch, dass ab 100€ Bestellwert die Versandkosten für Dich entfallen.

8. Wie kann ich einen Gutschein oder Rabattcode einlösen?

Gib bitte Deinen Gutscheincode im Warenkorb in das dafür vorgesehene Feld "Gutscheincode" ein und klicke auf "Einlösen". Der Rabatt wird automatisch von der Gesamtsumme abgezogen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.

9. Was mache ich bei beschädigter oder fehlerhafter Ware?

Sollte Deine Lieferung beschädigt oder unvollständig ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular. Wir arrangieren kostenfrei eine Rücksendung und senden Dir schnellstmöglich Ersatz. Bitte fotografiere eventuelle Schäden für eine schnellere Bearbeitung.

10. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Dich da. Du erreichst uns per:

• E-Mail: longevitygadets@gmail.com
  

• Live-Chat auf der Website (während der Geschäftszeiten)

• Kontaktformular auf unserer Website
  Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.